CA925航班，由北京飞往东京，预计起飞时间为09：20，现已到09：40，未有任何登机广播，有一老年旅客至服务台就该航班何时登机进行相关问询，你作为一名服务人员应如何回答问询？
正确答案:
A.用语规范，包括面部表情.称呼；
B.对航班延误原因应及时查请，转告旅客，耐心解释；
C.向有关部门申请航班延误广播.
B.对航班延误原因应及时查请，转告旅客，耐心解释；
C.向有关部门申请航班延误广播.
答案解析:有
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民航客运员
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CA925航班，由北京飞往东京，预计起飞时间为09：20，现已到09：40，未有任何登机广播，有一老年旅客至服务台就该航班何时登机进行相关问询，你作为一名服务人员应如何回答问询？
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