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礼仪学

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危机处理一般程序的第一步是（）。

  • A、采取紧急措施，防止事态发展
  • B、坦诚告知，表明诚意
  • C、调查情况，搜集信息
  • D、针对对象，确定对策
正确答案:A
答案解析:有
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