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生产运作管理

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服务是如何分类的?

正确答案: (一)是可根据服务内容划分:
一是业务服务:如咨询、财务金融、银行、房地产等;
二是贸易服务:零售、维修等;
三是基础设施服务:交通运输、通讯等;
四是社会服务:餐馆、旅店、保健等;
五是公共服务:教育、公用事业、政府等。
(二)是从其他角度划分,如顾客是否参与;有形与无形等。
答案解析:
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