以散客入住登记为例,总台接待员应如何为其办理程序?
正确答案:
以散客入住登记为例,总台接待员应为其办理的程序为:
(1)热情迎接;
(2)确认是否有预订;
(3)登记;
(4)排房;
(5)确认付款方式;
(6)制作房卡、钥匙;
(7)提醒及祝愿;
(8)信息传递及存储归档。
(1)热情迎接;
(2)确认是否有预订;
(3)登记;
(4)排房;
(5)确认付款方式;
(6)制作房卡、钥匙;
(7)提醒及祝愿;
(8)信息传递及存储归档。
答案解析:有
微信扫一扫手机做题
以散客入住登记为例,总台接待员应如何为其办理程序?
微信扫一扫手机做题