多做题,通过考试没问题!

00152组织行为学

睦霖题库>高等教育经济类自考>00152组织行为学

激励缺乏技能的服务业人员是可能的吗?请讨论。

正确答案:激励缺乏技能的服务业人员是有可能的,但是积极的效果并不明显。
(1)激励这些人员的传统做法集中在三方面:
①提供更为弹性的工作时间;
②在这些工作中聘用10多岁的青少年以及退休后的老人,因为他们的经济需求相对要小一些。但这些办法常常并没有得到积极效果。例如,在像麦当劳这样的企业中,流动率为200%甚至更高并不少见。
③为员工提供具有挑战性的工作。例如,Taco Bell餐厅试图使一些工作更具有趣味性和挑战性,但也没有得到什么结果。有一项实验研究对这些收银员和厨师运用激励工资和持股计划。另外,这些员工在库存、日程安排以及雇用人员方面承担了更多的职责。但是4年之后,这一实验仅仅使年流动率从223%降到160%。
(2)为了减少此类人员的高流动率,通过扩大招募网络、使工作更具吸引力和提高工资水平这些做法,可以在一定程度上抵消不利影响,但是积极效果并不明显。
答案解析:
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题