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前厅服务员考试

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在受理客人投诉丢失行李时，下列做法欠妥当的是（）。

  • A、及时协助有关人员寻找客人行李
  • B、了解情况，尊重事实
  • C、满怀诚意帮助客人解决问题
  • D、当面训斥行李员工作不负责任
正确答案:D
答案解析:有
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