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银行柜面业务考试

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客户提供旧线存折、存单进行交易,柜员更新存折信息时,发现BANCS客户信息与客户提供的存折、存单姓名或证件信息不符时,应()。

  • A、查询上线前RBS账户信息
  • B、根据查询结果变更客户信息或转移账户的客户归属
  • C、向客户说明中银行系统错误造成客户信息不符
  • D、向客户说明中银行客户信息导入差错造成客户信息不符
正确答案:A,B
答案解析:
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