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导游资格考试

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导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。

  • A、微笑式道歉
  • B、协商式道歉
  • C、迂回式道歉
  • D、自责式道歉
  • E、敬语式道歉
正确答案:A,C,D
答案解析:有
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