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服务顾问考试

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下列关于―优质服务的说法中,正确的是哪一项?()

  • A、优质服务就是指所有环节都能为所有的客户省钱的服务
  • B、客户感受不到轻松的环境并能被尊重的服务不能称为―优质服务
  • C、优质服务是为大多数讲理的客户准备的,不可能为全体客户考虑
  • D、优质服务是为客户接受的本次服务考虑,不追求客户的回头率
  • E、所谓―优质服务就是指要把所有客户的汽车高质量的维修好
正确答案:B
答案解析:
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