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卫生事业管理考试

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简述“瞬间管理”的概念及其在医疗服务中的表现。

正确答案: “瞬间管理”是指重视病人在医院内每一次行为过程中的真实感受。
表现在:
①医疗服务中的每一道细微环节;
②医疗服务的每一个关键时刻。
答案解析:
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