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客户服务管理师
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客户服务管理师
客户服务的行业环境分析要求重点把握以下内容，但不包括选项（）。
A、行业直接相关的技术手段的变化发展
B、行业基本特征
C、行业的宏观环境及发展趋势
D、行业价值链分析
正确答案:
A
答案解析:
有
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