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交通收费知识竞赛

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文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求？

正确答案: 微笑发自内心、真诚、亲切、气质优雅、自然露出6—8颗牙齿。使用标准的文明用语，唱收唱付；普通话标准、语气亲切、吐字清晰、声音响亮、语速均匀、流畅、声情并茂。
答案解析:有
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