服务顾问是经销商的服务窗口，其主要的作用是什么？（）

• A、处理顾客抱怨，管理顾客档案
• B、利用专业技能处理顾客抱怨，提高顾客满意度
• C、按照标准流程接待顾客，展现专业的服务形象
• D、利用专业技能提高顾客满意度，增加服务收益
• E、认真检查每一辆竣工车辆，确保一次修复率