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模拟导游

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处理旅游者特殊要求的一般原则是什么?

正确答案: 本着宾客至上、合理而可能的原则,尽量满足旅游者的特殊要求,多向他们提供超常的服务;
在任何情况下对旅游者都应一视同仁,坚持为大家服务的原则;
对旅游者的苛求,首先要耐心倾听,再作诚恳的解释,然后依然如故热情服务。
答案解析:
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