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江苏知识竞赛

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客户服务过程中不应提倡的服务行为是（）

  • A、坚持自己正确，指出客户的无理
  • B、用提问代替争辩，看有没有其他解决问题的办法
  • C、强调公司的规定，从而使客户放弃自己的要求
  • D、客户的过分要求不予以回应
正确答案:A,C,D
答案解析:有
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