某办公室组建了一个小型的工作组网络，要实现文件传输和共享。现有两台计算机在“网上邻居”里找不到对方。为查清故障原因，网络管理员在其中一台地址为192.168.10.100的计算机上运行了Ping命令，得到了一下结果： 现在可以排除哪些因素？