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导游资格考试
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导游资格考试
当游客提出了无理、苛刻要求时，导游员应（）。
A、认真聆听、礼让三分
B、保持冷静、不卑不亢
C、必要时让全团主持公道
D、不计前嫌、继续服务
E、严词拒绝、不予理睬
正确答案:
A,B,C,D
答案解析:
有
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