多做题，通过考试没问题！
银行客服从业考试
睦霖题库
>
银行考试
>
银行客服从业考试
客服代表应使用标准的开首语和欢迎词，声音保持（）
A、热情
B、亲切
C、简洁
D、专业
正确答案:
B,C,D
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
以下哪个不属于合理情绪法的内容？（）
·
网上客服、移动客服系统的主要功能菜单包括
·
按照员工数量不同，分为大中小型客服中心，
·
拨打电话时，先说什么话比较合适？（）。
·
习惯于先听客服代表的表述，不轻易表态，对
·
从服务对象角度看，服务于所有客户的业务咨
·
风险协查是为了对账户（）等风险进行进一步
·
各层次的需求相互依赖和重叠，高层次的需求
·
以员工激励为例，（）主要表现在融入所在团
·
座席系统签到时一般要对客服代表（）和（）
热门试题
·
客服代表关心的问题中，（）排在第一位。
·
为避免因地震、洪水等自然灾害或火灾、停电
·
客服中心是银行业的集大成者，实现了服务的
·
客服从业人员在为客户提供服务过程中违规盗
·
下列属于服务效率的考核指标的是（）。
·
客户代表在工作中应以客户满意为目标，为客
·
人民币单位银行结算账户按用途分为（）。
·
阳光照亮原则是主考人应充分尊重被考核人的
·
目前，全国主要商业银行均设立了客服中心。
·
KPI是客服中心运营管理的基础。
