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05723非政府组织管理

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简述非盈利性组织营销管理的策略

正确答案: 1、非政府组织的产品策略。非政府组织的产品是介于纯公共产品和私人产品之间的准公共产品。从形态来看,非政府组织的产品包括两类,一是有形产品,二是无形产品。非政府组织提供的服务与其他有形产品有着明显的区别,一是不可分离性,二是服务的不可感知性,三是差异性,四是所有权固定性。由于非政府组织的服务具有这些特点,使得非政府组织的产品策略要特别关注服务的递送。从服务的基本特性来看,易接近性、顾客参与、顾客与组织之间的交换过程是服务递送体系的三个基本要素。
2、非政府组织的价格策略。非政府组织提供的许多产品属于准公共产品,价格的过高或是过低对非政府组织都会产生影响,因此,非政府组织的服务必须进行谨慎的定价。非政府组织的定价策略,其目的一是回收部分成本,二是减少不良需求,三是提高服务质量。
非政府组织的定价策略主要有:
(1)完全成本定价法
(2)成本加成定价法
(3)基于市场的定价
(4)补贴定价
(5)处罚定价
(6)诱使定价
3、非政府组织的分销策略。非政府组织生产的服务必须以一定的形式直接或间接地向顾客提供。分销即时产品从生产者转向消费者或使用者的过程。分销策略的选择受产品特性、组织特性、市场特性和环境特性的影响。就非政府组织而言,其产出包括有形产品和服务两类,它们在分销策略的选择上也有所不同:(1)有形产品的分销。有形产品的分销一般有五种模式。(2)服务的分销。对于非政府组织提供的服务,采取直销的方式是最适宜的。
4、非政府组织的促销策略。促销从本质上看就是组织与目标公众沟通的过程。促销的过程首先是信息沟通的过程。要保证信息沟通的的畅通,非政府组织必须首先了解沟通是如何发生的。促销作为营销组合中的一个方面,本身包含了许多具体的方法。现代促销组合一般包括广告、人员促销、公共关系与宣传报道、销售促进、直接营销。
答案解析:
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