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电信业务技能考试

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刚强型客户的特征及应对方法是什么?

正确答案: 刚强型客户性格坚毅,个性严肃、正直,尤其是对待工作认真、严肃,决策谨慎,思维填密。
本类客户也是说服难点所在。
应对方法:在刚强型客户面前应守纪律,显示出严谨的工作作风,时间观念尤其要强。
答案解析:
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