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电信业务技能考试

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随和型客户的特征及应对方法是什么?

正确答案: 随和型客户总休来看性格开朗,容易相处,内心防线较弱,对陌生人的戒备心理不如内向型客户强,他们容易被说服。
应对办法:
随和型客户表面上是不喜欢当面拒绝别人的,所以要耐心地和他们周旋,这不会引起他们太多的反感。对于性格随和的客户,电信业务员的幽默、风趣自会起到意想不到的作用。但随和型客户有容易忘记自己诺言的缺点。
答案解析:
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