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电信业务技能考试

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什么是开放式提问?

正确答案: 开放式的提问是指能让潜在客户充分发挥地阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现况。
例如:“您理想中的住家条件是什么?”“您对保险是抱着什么样的看法?’娜您认为如何?”“您目前的使用状况如何?”开放式询问的目的是取得信息并让客户表达他的看法、想法。"
答案解析:
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