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导游服务知识竞赛

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导游人员在首站(入境站)接团服务时应有哪些服务要求?

正确答案: 首站接团服务要使旅游团(者)抵达后能立即得到热情友好的接待,旅游者有宾至如归的感觉。
(1)接团前,全陪应向接待社了解该站接待工作的详细安排情况。
(2)全陪应提前半小时到接站地点迎候旅游团(者)。
(3)接到旅游团(者)后,全陪应与领队核实有关情况。
(4)全陪应协助领队向地陪交接行李。
(5)全陪应代表组团和个人向旅游团(者)致欢迎辞。
答案解析:
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