边防检查服务规范对受理涉及边防检查服务的投诉处理有什么要求？
正确答案:
（1）建立队（科）领导、现场勤务值班室、监督部门多级投诉受理机制，认真受理边防检查职权范围内的各类投诉，对不属于边防检查职权范围的投诉，应当告知投诉人相关投诉的途径和方法。
（2）投诉受理部门收到投诉后，应按照谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决与疏导说明相结合的原则处理投诉，根据查实情况做出成立、不能确定、不成立的定性，并自受理之日起30日内向投诉人反馈处理结果；情况复杂的，经本级机关负责人批准，可以适当延长处理期限，但延长期限不得超过30日，并告知投诉人延期理由。
（2）投诉受理部门收到投诉后，应按照谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决与疏导说明相结合的原则处理投诉，根据查实情况做出成立、不能确定、不成立的定性，并自受理之日起30日内向投诉人反馈处理结果；情况复杂的，经本级机关负责人批准，可以适当延长处理期限，但延长期限不得超过30日，并告知投诉人延期理由。
答案解析:有
微信扫一扫手机做题