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电信业务技能考试

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以下哪些情况能够使顾客满意（）

  • A、商品的实际消费效果达到消费者的预期
  • B、商品的实际消费效果超出消费者的预期
  • C、商品的实际消费效果低于消费者的预期
  • D、商品的实际消费效果与消费者的预期完全相反
正确答案:A,B
答案解析:有
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