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导游服务知识竞赛

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在娱乐活动方面游客有特别要求应如何处理?

正确答案: (1)全团提出调换,尽量安排,差价自理,如票已订好,不能退票,要耐心解释以行程计划为据。
(2)部分要求调换,不予退原票款,可协助解决,一切费用自理。
(3)分路观看,交通方面尽量提供方便。如不顺路,人数少,车费自理。
(4)自费观看文娱节目。
①明示报价,(票、车、导游服务)陪同前往。
②部分旅游者,积极协助,做好提醒(安全、饭后地址)必要时可将自己电话号码给游客。
(5)寻找不健康场所,断然拒绝。
答案解析:
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