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导游资格考试
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导游资格考试
团体导游服务和散客导游服务，两者基本一致的方面有（）。
A、接待过程
B、工作职责
C、服务程序
D、服务周期
E、游客对服务的期待
正确答案:
A,B,C,E
答案解析:
有
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