成本/收益分析的过程分为哪三步？

正确答案: 第一步是评估预期开发和运行的成本，开发成本是新系统开发期间发生的，运行成本是系统交付使用后发生的。
第二步是评估预期的财务收益。财务收益是指自新系统安装后预期得到的每年的节省或收益的增加。
第三步，成本/收益分析是基于详细的成本与收益的评估而计算出来的。

答案解析:有

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