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一般从业资格考试

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由于技术系统故障或其他原因,引起投资者交易业务纠纷,应如何处理()。

  • A、营业部员工应及时将情况反应给交易主管,由交易主管向营业部总经理汇报
  • B、营业部应记录客户所述情况
  • C、营业部负责调查事件,并向经纪业务总部报告
  • D、与客户积极沟通,将客户损失降到最低
正确答案:A,B,C,D
答案解析:
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