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电子商务师

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关于使用提问技巧来寻找客户需求,以下表述正确的有()。

  • A、成功地运用封闭式的问题,也能马上就把客户的需求找到
  • B、开放式问题和封闭式问题都很有必要
  • C、一般应先使用封闭式问题,如“是不是要买我们家衣服?”
  • D、一般应先提一个开放式样问题,如“有什么需要我帮忙吗?”
  • E、如果封闭式问题得到的回答是否定的,就应该马上重新转回到开放式问题
正确答案:A,B,D,E
答案解析:
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