搬运工也需要理解 如果你沿着新奥尔良海岸,走过越洋公司(TransoceanSedcoForex)的一架钻井时,会看到一些可能令你颇感困惑的事情。很多工人的硬质工作帽上贴有三个标签。一个上面写着“开始理解我”,另两个则是彩色的圆点。这都是什么意思?在这里,彩色圆点是在告诉他的同事,帽子下面的这个人的人格特点。公司相信,如果人们知道与自己打交道的人有着什么样的人格特点,那么人们可以更好地彼此理解和相处。 越洋公司从外部聘请了一家顾问公司对全球8300名员工进行了人格评估。他们给员工28个题目,每个题目中,4个词汇为一组。让工人选择一个最准确描述自己和一个最不准确描述自己的词汇。例如,其中一个题目是:挑剔的、顺从的、固执的、好玩的。然后,员工在指导下对自己的测验计分,并找到两种主要的颜色。例如,黄色是情绪化的、多言多语的、喜欢与人打交道的;绿色是谨慎而严肃的;红色是意志坚定和行动果断的;蓝色不喜欢变化并有一点犹豫不决。钻井工人在帽子上画上这些圆点,地面员工则把它们贴在办公室的门上。公司并不要求每个人必须显示自己的颜色,而且,也有一些人认为这种做法太涉及隐私了。越洋公司负责操作安全的顾问提姆·考莱斯(TimCallais)说,那些质疑该项目可信度的人“可能就是蓝色的人”。 很多员工似乎发现这些圆点很有帮助。托姆·基顿(ThomKeeton)是一位“红+绿”的钻井经理,他始终在办公桌的玻璃板下压着一张颜色对比表,以便快速查询。汤姆.沃特金斯(TomWatkins)是一位钻井船上的资深钻探手,也是“红+绿”,他认为这两种颜色准确反映了他的人格特点:坦率鲁莽、直来直去,不喜欢过多交谈。戴维·格雷(DayidGray)是“绿 +黄”,他说这些彩色圆点帮助他与那些非常容易兴奋的“红+绿”者打交道,他指出,那不过是更为直截了当而已。 这种方案并不仅仅在越洋公司一家使用。不少有着大量蓝领工人的地方,都使用类似的基于人格的编码系统。肯德基的装配线工人就使用这一系统,此外还有堪萨斯的警察、得克萨斯的电工、佛罗里达的建筑工人以及纽约市的木工和水管工人。 你认为对你的人格评估采用颜色编码这种做法的有效性如何?
人格指的是个体对他人的反应方式和交往方式的总和。人格的决定因素包括:遗传、环境和情境。也就是说,每一个具体的人其个性都不是一朝一夕形成的,而总是在先天生理素质的基础上,受家庭、社会潜移默化的影响和学校教育的熏陶以及实践活动的锤炼塑造形成的。一旦形成,就比较稳定少变,总以重复性、持续性、必然性的面貌出现。但是,这种稳定性是相对的,不是绝对的,随着社会实践条件、人的知识水平、家庭和个人生理心理等因素的变化,个性及心理特征也必然发生变化。并且,人格特点会被不同的情境所影响,在不同情境中,一个人的人格会表现出不同的侧面,即便在测验中某个人是内向型的人,但是,在与某人交流时也可能会表现出外向型的特点。
在本例中,对人格评估采用颜色编码,使得人格特点固定与表露,这样会减少某些员工与他人交流的机会,也可能造成其他员工不必要的交流。因此,对人格评估采用颜色编码这种做法的有效性较低。
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