《铁路旅客运输服务质量标准》对服务语言有何规定?
正确答案:
服务语言:使用普通话,服务语言表达规范、准确、口齿清晰。
运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
对外籍旅客可使用英语。对旅客、货主称呼得体。
统一称呼时为“各位旅客、货主”;
个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”等。
运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
对外籍旅客可使用英语。对旅客、货主称呼得体。
统一称呼时为“各位旅客、货主”;
个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”等。
答案解析:有

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