多做题,通过考试没问题!

铁路客运系统考试

睦霖题库>铁路职业技能鉴定考试>铁路客运系统考试

服务于旅客的“三要、四心、五主动”的内容是什么?

正确答案: 对旅客要做到“三要、四心、五主动”。
接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是;
接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,工作认真细心;
主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客的困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见。
答案解析:
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题