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企业运营与发展

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在处理客户投诉时,第一个步骤是()。

  • A、和客户辩解
  • B、聆听客户直至他气消
  • C、表示同情,换位思考
  • D、拿出解决问题的办法
正确答案:B
答案解析:
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