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导游资格考试

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怎样处理错接事故?

正确答案: 对错接事故处理的方法有
(1)报告领队
(2)将错就错
(3)必须交换
(4)地陪要实事求是地向游览者说明情况,并诚恳地道歉,以求得旅游者的谅解
(5)如发生其他人员(非法导游)将旅游团带走,应马上与饭店联系,看旅游者是否已住进应下榻的饭店。
答案解析:
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