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客户服务管理师

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集团公司的办理结构占比中,需要尽可能控制客户使用()渠道的比例。

  • A、热线人工;
  • B、短信厅;
  • C、自助终端;
  • D、热线自助。
正确答案:A,D
答案解析:
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