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旅行社经营管理

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旅游接待服务的规范管理包括（）

  • A、接待服务的标准化
  • B、使接待服务有章可循的程序化
  • C、接待服务的多元化
  • D、接待服务的个性化
正确答案:A,B,D
答案解析:有
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