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烟草营销师考试

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如何才能提高电子结算成功率?

正确答案: (1)深入向客户宣传电子结算的好处,使客户认识电子结算比传统结算方式更便利。
(2)协助新办证入网的零售户及时进行电子结算,并培养良好的习惯。
(3)协助客户就近选择结算银行,缩短存款时间。
(4)提醒客户合理安排存款时间,尽量一次性多存款以节省时间。
(5)提醒客户在节假日之前做好预存工作。
(6)即时沟通,对订完货后划扣不成功的客户采取电话拜访等方式进行提醒,实时跟进划扣情况。
(7)跟踪拜访,对提醒后仍划扣不成功的客户在第二天进行电话拜访或实地拜访,了解未存款的原因,并针对不同情况进行跟进服务。
(8)汇总反馈,针对电子结算扣款不成功的问题进行记录、分析和汇总,对自己不能解决的问题在工作例会上提出讨论,向上级领导进行反馈。
答案解析:
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