以下有关完善营销人员服务行为的做法理解正确的是（）。

• A、沟通是为了消除营销人员获得惩罚后的不良心理反应
• B、惩罚机制的理念是使营销人员保持对制度的警醒
• C、惩罚营销人员后再对其进行培训是为了避免“不教而杀”现象的发生
• D、客户对公司服务不满有可能不仅是营销人员的问题，也有可能是领导的命令下达不明确