试述一个有效的变革管理计划应包括的内容。
正确答案:
（1）沟通，为项目创造和维护有效的沟通渠道；
（2）组织设计，设计报告结构、岗位和责任；
（3）流程变更，确认和实施新的流程和程序；
（4）效益实现，建立商务分析，量化和保持利益；
（5）最终用户培训，设计和协调必要的培训；
（6）管理，开发决策模式和相关的政策、程序；
（7）小组效率，设计业绩考核标准和检测职员业绩；
（8）知识共享，设计和实施知识共享机制；
（9）股东管理，确认主要的股东，制定行动计划来管理他们。
（2）组织设计，设计报告结构、岗位和责任；
（3）流程变更，确认和实施新的流程和程序；
（4）效益实现，建立商务分析，量化和保持利益；
（5）最终用户培训，设计和协调必要的培训；
（6）管理，开发决策模式和相关的政策、程序；
（7）小组效率，设计业绩考核标准和检测职员业绩；
（8）知识共享，设计和实施知识共享机制；
（9）股东管理，确认主要的股东，制定行动计划来管理他们。
答案解析:有
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