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铁路车务系统考试

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。

  • A、面向旅客、货主回答
  • B、面向旅客边走边答
  • C、面向货主站立回答
  • D、面向旅客、货主站立回答
正确答案:D
答案解析:有
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