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电信业务技能考试

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虚荣型客户的特征及应对方法是什么?

正确答案: 虚荣型客户在与人交往时喜欢表现自己,突出自己,不喜欢听别人劝说,任性且嫉妒心较重。
应对方法:
对待虚荣型客户要找到其熟悉并且感兴趣的话题,为他提供发表高见的机会,不要轻易反驳或打断其谈话。如果你能使客户开口附和你,那么他会在心情愉快的情况下做出令你满意的决策。记住不要轻易托出你的底盘。
答案解析:
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