依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映11：20时就已经报修，现在13：10时抢修人员还在抢修中，对处理时间长、效率低不满意。派发（）业务。

• A、投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修质量
• B、投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范
• C、意见-供电服务-故障处理-处理时间长
• D、意见-供电服务-故障处理-处理不完善