非营利组织在营销管理方面具有哪些特点?
正确答案:
非营利组织在开展市场营销的过程中,呈现出如下与企业营销明显不同的特征。
(1)多公众
非营利组织至少有两大公众需引起重视,一是顾客;二是捐助者。前者涉及资源配置问题,后者涉及资源吸引问题。除此之外,非营利组织还需要妥善处理与其他各种公众的关系。例如,一所大学可以以未来学生.现有学生.学生家长.教职员工.当地企业.当地政府等公众为目标,开展其营销活动。
(2)多目标
非营利组织倾向于追求多种目标,而不是仅仅追求一种目标,如利润。对于管理者来说,要想实现所有目标是很困难的,因此,必须善于从中选择较为重要的目标,以便有效地配置资源。
(3)专供服务
大多数非营利组织从事的是服务(而非有形产品);的生产供应,而服务具有无形性.相连性.易变性.时间性和无权性等特征。例如,大学提供的服务是教育,教育本身就是无形的,它与其提供者即教授紧密相连,不同教授的授课质量又各不相同。
(4)公众监督
非营利组织要受到公众的严格监督,因为其提供的必要性公共服务是享受公众资助和政府免税的,所以,其经营活动必须服从或服务于公众利益。从这个意义上讲,非营利组织所承受的政治压力远大于市场压力。
(1)多公众
非营利组织至少有两大公众需引起重视,一是顾客;二是捐助者。前者涉及资源配置问题,后者涉及资源吸引问题。除此之外,非营利组织还需要妥善处理与其他各种公众的关系。例如,一所大学可以以未来学生.现有学生.学生家长.教职员工.当地企业.当地政府等公众为目标,开展其营销活动。
(2)多目标
非营利组织倾向于追求多种目标,而不是仅仅追求一种目标,如利润。对于管理者来说,要想实现所有目标是很困难的,因此,必须善于从中选择较为重要的目标,以便有效地配置资源。
(3)专供服务
大多数非营利组织从事的是服务(而非有形产品);的生产供应,而服务具有无形性.相连性.易变性.时间性和无权性等特征。例如,大学提供的服务是教育,教育本身就是无形的,它与其提供者即教授紧密相连,不同教授的授课质量又各不相同。
(4)公众监督
非营利组织要受到公众的严格监督,因为其提供的必要性公共服务是享受公众资助和政府免税的,所以,其经营活动必须服从或服务于公众利益。从这个意义上讲,非营利组织所承受的政治压力远大于市场压力。
答案解析:有
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