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铁路客运系统考试

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列车乘务服务用语的总体要求是：使用普通话，运用（）、表达得体、通俗、清晰、规范。

  • A、问候用语
  • B、尊敬用语
  • C、称呼用语
  • D、文明用语
正确答案:D
答案解析:有
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