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销售管理

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在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（）

  • A、企业文化建设
  • B、流程设计
  • C、基础信息系统
  • D、组织结构设计
  • E、CRM远景和战略
正确答案:B,C,D
答案解析:有
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