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电信业务技能考试

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在处理客户投诉时，一个综合解决方案应建立在（）的基础上。

  • A、完善的客户投诉管理体系
  • B、正确的服务观念和服务意识
  • C、娴熟的投诉处置技能
  • D、以上均是
正确答案:D
答案解析:有
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