客户查询的处理流程是什么？

正确答案: （1）客户向柜员提供本人身份证件和已签约的个人结算账户卡/折；
（2）柜员录入相关信息，提交查询；
（3）柜员根据客户要求结合系统回显的基本内容，将查询到的信息告知客户；
（4）如客户要求打印查询结果，柜员可打印查询结果，并加盖业务专用章和名章交客户。

答案解析:有

微信扫一扫手机做题