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导游服务知识竞赛

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导游送散客前往机场(车站、码头)及送站后,分别需要提供哪些服务?

正确答案: (1)送站途中,导游应向其征询在本地停留期间的感受及对服务的意见和建议,并代表旅行社向游客表示感谢;
(2)到站后,导游应提醒和帮助散客带好行李与物品,协助其办理离站手续;
(3)与散客告别前,导游应向机场人员确认航班是否准时起飞,导游应将散客送至隔离区入口处同其告别,热情欢迎下次再来。若散客将再次返回本地,要同客人约好返回等候的时间和地点;
(4)送别散客后,导游应及时结清所有账目,将有关情况反馈给散客部或计调部。
答案解析:
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