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工商管理(专科)

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打电话前，必须做好必要的准备，主要包括以下内容（）。

  • A、对方信息的搜集了解
  • B、要说的内容
  • C、环境和物质准备
  • D、反驳的准备
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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